Définition : Un ticket est une tâche liée à un USER comprenant une date de clôture. Créez une requête afin d’obtenir un état de vos tickets.
Action réservée Admin client
(Voir comment créer une alerte)
Choisissez l’USER concerné Flèche ORANGE
et cochez Tickets Ouverts
Exemple de mail
Définition : CONFORLOG permet de créer et d’expédier des alertes mails pour toutes échéances proches ou échues. il est possible de créer de multiples alertes filtrées par service, catégories de ressources, obligations etc.. La périodicité et les destinataires sont également paramètrables.
Action réservée Admin Client
Menu Suivis / Procédures de rappel
Cliquez bouton ‘ Créer Procédure rappel ‘ Barre verte du haut
Complétez la partie haute du formulaire
Principe général : SI AUCUN FILTRE est complété, le logiciel prend compte l’exhaustivité des contrôles.
Complétez si nécessaire :
Complétez au minimum une condition ci dessous
Le logiciel enverra un mail à chaque périodicité choisie si une condition est remplie
Attention si vous sélectionnez STATISTIQUES vous aurez à chaque périodicité une alerte puisque il y a forcement des statistiques
Flèche BLEUE
* Nouveau : cet état permet de lister tous les contrôles créés par le client => VALIDATIONS d’ACTION = pas de récurrence mais le logiciel enregistre toutes les dates des actions et l’état obtenu liste les dates des dernières interventions
Flèche ROUGE
Prestataire : Si vous cochez => Journal des erreurs suite injection auto, il est nécessaire de choisir le prestataire concerné Flèche ROUGE
Flèche Verte
Choisissez votre fréquence d’envoi
Retrouvez votre requête dans la liste des procédures de rappel
Cliquez sur la loupe pour ouvrir la fiche de la requête : Flèche VERTE
Cliquez sur envoi test pour expédier immédiatement le mail Flèche VERTE
Cliquez sur Rendu Type pour obtenir le résultat de la requête Flèche ROUGE
Tous les mails expédiés sont regroupés dans l’historique des messages = Flèches ORANGES
Définition : un rapport une fois enregistré ne peut pas être supprimé. Si ce rapport est affecté à une mauvaise ressource ou enregistré avec une erreur de date, il est possible d’annuler cette action
Attention cette opération doit rester exceptionnelle : elle annule la validation du ou des contrôles associé(s) au rapport, supprime le document qui était associé et remet les anciennes échéances en place
A noter => L’annulation exclusivement du dernier rapport est possible.
Menu SUIVIS
Ecran Liste des Rapports
Cliquez sur annuler
Pour rechercher les rapports annulés : Filtrez dans Etat le critère annulé
Définition : Une fois une date saisie il n’est pas possible de supprimer cette saisie. Mais il est possible de la rectifier.
Exemple : Entretien Chaudière Ctrl 1 an
La date saisie est le 01/04/20
Le logiciel calcule la bonne échéance soit Ctrl 1 An = 01/04/21
Cette date est erronée, vous souhaitez rectifier la saisie au 15/01/20 Flèche ROUGE
Resaisissez votre date de contrôle tout simplement
Le logiciel rectifie la date d’échéance et affiche le 15/01/21
Il peut être utile d’jouter un post-it ( voir créer un post-it) pour compléter l’information. Flèche ORANGE
vous souhaitez voir les détails de cette échéance Cliquez loupe Flèche ORANGE
Ci dessous la fiche de l’échéance
Ecran Historique avec traçage
Définition : MDP Oublié , vous pouvez demander la régénération d’un nouveau mot de passe
Complétez votre Identifiant
Cliquez sur Mot de passe oublié
Le logiciel vous enverra un nouveau MDP sur votre boite mail
Attention certaines boites mails n’acceptent pas tous les mails, si vous n’avez pas reçu votre nouveau MDP sous quelques minutes, vérifiez VOS INDESIRABLES dans votre boite mail
Cliquez sur votre NOM puis => Flèche ROUGE : Mon compte
Complétez Id et MDP
Modifiez votre MDP
Définition : Le Dashboard est modifiable et personnalisable
Il est possible de supprimer les widgets non désirés et d’ajouter certains non présentes dans l’écran standard.
Cliquez sur Widgets par défaut => c’est la présentation standard qui s’affichera à nouveau
Définition : il est possible d’associer un code couleur à un statut d’une catégorie de ressources définie, et ainsi permettre un filtrage complémentaire
Action Réservée Admin Client
L’ objectif : donner une couleur à l’icône de la catégorie de ressources en fonction des critères souhaités, puis pouvoir filtrer ces critères.
Menu : Paramètrage / Catégorie de ressources
Voici le résultat
Il est possible de filtrer les couleurs
Définition : Une Catégorie de ressources est une famille qui regroupe toutes les ressources de même nature. Il est possible pour le client de créer ses propres Catégories de ressources, il s’agira alors d’y relier les contrôles nécessaires.
Action réservée Admin Client
Les catégories de ressources sont elles même regroupées dans des rubriques
Barre VERTE à gauche
Cliquez sur Paramètrage / Catégorie de ressources
Complétez ou sélectionnez
Cliquez sur option UNIQUEMENT si la catégorie de ressources doit être une option d’une autre catégorie de ressources. Ex HAYON est toujours une option d’un véhicule ( si Option est cochée voir comme relier un Cat de ressources en OPTION à la catégorie principale )
Trouvez Flèches BLEUES votre enregistrement
Ps : derrière l’icône vous ne trouvez pas le logo CONFORLOG puisque seuls les Catégories de ressources Génériques l’ont
Pour modifier votre enregistrement Flèche ROUGE
Pour Associer des obligations Flèche VERTE
Cliquez sur la loupe Flèche VERTE
La catégorie de ressources est un élément essentiel et central de la base de données CONFORLOG. Vous devez relier les obligations à la catégorie de ressources créée, afin que les ressources liées à cette catégorie de ressources soient également affectées par ces obligations
Associez la catégorie de ressources à ou aux obligations souhaitées
Cliquez onglet OBLIGATIONS
Cliquez bloc choix obligation pour afficher la liste des obligations
Vous trouver les obligations GENERIQUES et vos PROPRES OBLIGATIONS
Sélectionnez les obligations souhaitées
Vous pouvez créer une nouvelle ressource Flèche ROUGE
Recherchez dans la rubrique concernée Flèches ROUGES
Cliquez sur la catégorie de ressources souhaitée
Créez votre ressource
La catégorie de ressources Propre s’affiche ainsi que la ressource créée
La ressource et son contrôle s’affiche
Définition: le Dashboard ( Ratios & synthèse page d’accueil ) permet d’obtenir en un seul clic l’information recherchée.
Il est possible de personnalisé cette page
Cliquez sur ‘Ajouter un widget’
Le widget s’affiche en BAS de PAGE
Etirez via Flèche ORANGE le widget vers la droite
Cliquez Flèche ORANGE pour paramètrer votre widget
Sélectionnez les critères voulus => Service concerné
Sélectionnez : Type de contrôles / Enregistrez
Tirez ensuite votre widget vers le haut afin de le positionner comme souhaité
Vous obtenez ainsi une représentation par services sélectionnés
Tous les widgets sont personnalisables
